Actividad 1: Se creará un blog personal con la finalidad de hacer un portafolio de aprendizaje donde incluiremos información de la empresa que estamos trabajando.

Materia: Tecnología de información para la gestión 

Unidad #2: Inteliggencia Digial 1: Cultura, tecnología y digital.

Misión de la empresa:

Mediante la aplicación de nuestra tecnología biofotónica, Engeenuity mejora la calidad del agua en una serie de aplicaciones, reduciendo los impactos negativos sobre los recursos hídricos y el medio ambiente, al tiempo que mejora el efecto que tiene sobre las industrias y los organismos, utilizando décadas de experiencia colectiva y multidisciplinaria albergada en Engeenuity.

 

Visión de la empresa:

Nuestro principal objetivo es convertirnos en líderes del mercado mundial en sistemas de mejora del agua, permitiendo una producción sostenible y creando iniciativas ecológicas en todos los niveles, innovando continuamente y proporcionando un servicio orientado al cliente, obteniendo los mejores resultados posibles a cualquier escala.

Componentes:

Comunicación digital:

La empresa Engeenuity ha utilizado diferentes estrategias para fortalecer la comunicación entre sus clientes. La más importanate ha sido establecer reuniones via zoom ya que estos clientes se encuetran en diferentes países. El seguimiento igualmente es a través de reuniones a través de zoom o Gogle meet.

Al tener las videoconferencias podemos integrar a personal y clientes en una misma reunión para hacer más eficiente el trabajo buscando soluciones con direntes departamentos a los problemas suscitados con nuestros clientes.

Otra estrategía a considerar que aún no se ha implementado en la empresa es la aplicación de Whats app business. Poría implementarse el chabots para mantener a los clientes informados y responder las preguntas más frecuentes que puedan tener.

Competencias digitales: 

Videoconferencias a través de zoom: 

Los empleados podrían trabajar desde la casa ya que podían conectarse con los clientes en caso que fuese necesario.

Se podría hacer capacitación a través de la plataforma. Pensando en que se puede contratar a un experto a nivel internacional, reduciendo los costos y trabajando desde su pais a la vez que capacita al personal.

Se puede gabar cualquier reunión para luego hacer una minuta y no perder cualquier detalle que se haya dicho en la reunión.

Whats App Business:

Se puede enviar confirmación de pruebas, resultados y agendar citas de manera profesional.

Se pueden mandar promociones para que el cliente esté al dia con algun nuevo producto o descuentos.

Es una manera de comunnicarse con el cliente de manera más cercana.